في آي بي للبيع والشراء : بيع , شراء , سيارات , ارقام مميزه , لوحات مميزه , رقم مميز , جوال - جــمــيــع مـــا يــتـــعــــلـــق بـــعـــمـــلاء الــــتـــمـــيــز ( من الجوال )

- المنتدى العام (http://www.viiip.com/forumdisplay.php?f=7)

جــمــيــع مـــا يــتـــعــــلـــق بـــعـــمـــلاء الــــتـــمـــيــز ( من الجوال )

التميــز

حرص الجوال على الاعتناء بعملائنا والسعي لإرضائهم عبر تقديم برامج وخدمات متنوعة ومزايا عديدة.
فقد تم طرح برنامج التميز كأحد البرامج المقدمة من الجوال لخدمة العملاء المتميزين.

أي مستخدم للجوال بمتوسط فاتورة في السنة الواحدة بمبلغ 1.300 ريال فأكثر ;وسوف يكون انضمام العميل بالبرنامج تلقائيا وسيتم تبليغه من قبل المختصين بالبرنامج
وينقسم برنامج التميز إلى ثلاث فئات:

. الفئة الماسية للعملاء الذين يبلغ متوسط فواتيرهم 8.000 ريال فأكثر

. الفئة الذهبية للعملاء الذين يبلغ متوسط فواتيرهم من 4.000 ريال إلى 7.999 ريال

الفئة الفضية للعملاء الذين يبلغ متوسط فواتيرهم من 1.300 إلى 3.999 ريال

مزايا البرنامج :
من الركائز التي تعتمد عليها الشركة هي خدمة العملاء بتقديم مزايا وخدمات تهدف إلى إرضاء وإسعاد كافة العملاء. ومن هذا المفهوم فان عميل التميز يتمتع بعدة مزايا و هي مصنفه على النحو التالي:

الفئة الماسية

يُمنح العميل خصم على رسوم الاشتراك الشهري لأي باقة من باقات الجوال المفوتر.
خصم رسوم خدمة موجود اكسترا.
خصم رسوم خدمة صدى وخدمة بريدي.
دقائق مجانية مع كل فاتورة بحيث يحصل عميل الفئة الماسية على 400 دقيقه مجانية.
رسائل نصية مجانية خلال أيام العيد ، بحيث يحصل عميل الفئة الماسية على 400 رسالة.
رسائل نصية دولية مجانية خلال أيام العيد ، بحيث يحصل عميل الفئة الماسية على 100رسالة.
* يُمنح العميل خصم على رسوم الأرقام المميزة، بحيث يحصل عميل الفئة الماسية على خصم مقداره 50%.
الأفضلية عند الاتصال بمركز العناية بالعملاء وخدمته عن طريق مجموعة برنامج التميز.
الحصول على شريحة مجانية إضافية لاستخدامها في حال فقد أو تلف شريحته الأساسية.
يحصل العميل على بطاقة التميز الماسية التي تمكنه من الاستفادة منها لدى مكاتب خدمات العملاء.
الانضمام التلقائي لبرنامج قطاف.
مرونة تامة في رفع الحد الائتماني للعميل.
تجربة الخدمات الجديدة مجانا قبل إطلاقها تجاريا

الفئة الذهبية

يُمنح العميل خصم على رسوم الاشتراك الشهري لأي باقة من باقات الجوال المفوتر.
خصم رسوم خدمة موجود اكسترا.
خصم رسوم خدمة صدى وخدمة بريدي.
دقائق مجانية مع كل فاتورة بحيث يحصل عميل الفئة الذهبية على 250 دقيقه مجانية.
رسائل نصية مجانية خلال أيام العيد ، بحيث يحصل عميل الفئة الذهبية على 250 رسالة.
رسائل نصية دولية مجانية خلال أيام العيد ، بحيث يحصل عميل الفئة الذهبية على 50رسالة.
* يُمنح العميل خصم على رسوم الأرقام المميزة، بحيث يحصل عميل الفئة الذهبية على خصم مقداره 30%.
الأفضلية عند الاتصال بمركز العناية بالعملاء وخدمته عن طريق مجموعة برنامج التميز.
الحصول على شريحة مجانية إضافية لاستخدامها في حال فقد أو تلف شريحته الأساسية.
يحصل العميل على بطاقة التميز الذهبية التي تمكنه من الاستفادة منها لدى مكاتب خدمات العملاء.
الانضمام التلقائي لبرنامج قطاف.
مرونة تامة في رفع الحد الائتماني للعميل.
تجربة الخدمات الجديدة مجانا قبل إطلاقها تجاريا.

الفئة الفضية

يُمنح العميل خصم على رسوم الاشتراك الشهري لأي باقة من باقات الجوال المفوتر.
خصم رسوم خدمة موجود اكسترا.
دقائق مجانية مع كل فاتورة بحيث يحصل عميل الفئة الفضية على 60 دقيقه مجانية.
رسائل نصية مجانية خلال أيام العيد ، بحيث يحصل عميل الفئة الفضية على 100 رسالة.
رسائل نصية دولية مجانية خلال أيام العيد ، بحيث يحصل عميل الفئة الفضية على 30رسالة.
* يُمنح العميل خصم على رسوم الأرقام المميزة، بحيث يحصل عميل الفئة الفضية على خصم مقداره 20%.
الأفضلية عند الاتصال بمركز العناية بالعملاء وخدمته عن طريق مجموعة برنامج التميز.
الحصول على شريحة مجانية إضافية لاستخدامها في حال فقد أو تلف شريحته الأساسية.
يحصل العميل على بطاقة التميز الفضية التي تمكنه من الاستفادة منها لدى مكاتب خدمات العملاء.
الانضمام التلقائي لبرنامج قطاف.
مرونة تامة في رفع الحد الائتماني للعميل.
تجربة الخدمات الجديدة مجانا قبل إطلاقها تجاريا.
ملاحظة :
يطبق هذا البرنامج على عملاء الجوال الأفراد فقط ولا يشمل المنشآت الحكومية أو التجارية أو الخدمية، كما أن البرنامج لا يشمل عملاء سوا أو الجوال العائلي.
الخصم المقصود به الارقام المميزة التي في مكاتب عملاء الاتصالات السعودية stc..

* الخصم لا يشمل الارقام المميزة التي تستخرج من مزاد الاتصالات السعودية stc ...

شكرا على حسن قرائتكم

[align=center]
شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك ... لك مني أجمل تحية .
[/align]

[bor=ff0000]
شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك ... لك مني أجمل تحية .
[/bor]

متى راح يطبقونها ؟؟؟

وهل جميع الأرقام اللي تكون على نفس الحساب يطبق عليها الغاء الرسوم الشهرية او رقم واحد فقط

يشرفني مرورك اخوي مررررجوج واخوي al garib

اولا يشرفني مرورك اخوي الذوق ..

ثانيا : بالنسبة للسؤالين ...

بداء التطبيق النظام الجديد من خصومات ودقائق مجانية وخصم في الارقام المميزة من29 رمضان وذلك بعلانها رسميا لدى عملاء التميز وذالك بارسال رسالة الى عملاء التميز الباقات الفضية والذهبية والماسية ..

بالنسبة للارقام التميز سواء كان برقم حساب واحد او بعدة ارقام حسابات لكل رقم .. فهي جميعها تضاف في باقة التميز .. الارقام جميعها .. تعتبر تميز ...

بالنسبة للخصومات فهي تخصم للرقم المميز التي تصدر له بطاقة تميز وفيها رقم حساب التميز هذه التي التخصم ... ولمعرفة الارقام التي تخصم اجور الاشتراك اتصل من ارقامك الى 902 وعند سمعا ترحيب عميل التميز فهذه الاجور التي تخصم ... للمعلومية : اجور زيرو و زيرو بلس ما اعتقد انها داخلة في الخصم اجور اشتراك التميز ...

ملاحظة : عملاء التميز لدية تخفيضات سياحية على حسب باقة التميز ... التي يملكها ..
وهذه التخفيضات تاتي الشخص التخفضات السياحية لاي دولة ... وذلك بصدار بطاقات سياحية وترسل على البريد ..

ملاحظة 2 :
فائدة اضافة اكثر من رقم جوال على حساب واحد ...
1- شمول جميع المكالمات من ارقام الجوالات التي باسمك في فاتورة واحدة .... وهذا يختلف عن الحسابات العادية والتي لكل رقم جوال رقم حساب مخصص لرقم الجوال ..والحساب العادية لكل رقم فاتورة مخصصة له ..
2 - تجمع جميع مبالغ فواتير الجوالات التي باسمك في حساب واحد وفاتورة وحدة ... بمعنى اذا لديك ثلاث جوالات باسمك برقم حساب واحد وفاتورة رقمك الاول 500 ورقم فاتورتك الثانية 500 ورقم فاتورتك الثالثة 500 فهي تجمع جميع الفاوتير وتصبح فاتورة واحدة ويصير 1500 كل شهرين ... وعند بلوغك ستة فواتير بهذا المبلغ فانة يدخل حسابك لعملاء التميز الفضي ...
اما بالنسبة لكل رقم جوال حساب مخصص فلي كل رقم فاتورة فتحسب على لنحو التالي رقمك الاول فاتورة 500 رقمك الثاني فاتورة 500 رقمك الثالث فاتورة 500 فانه تكون لكل رقم فاتورة مخصصة لة بمعنا لاتجمع الفواتير ويصبح استهلاكك في الشهرين 500 ريال .. ولا تدخل من ضمن عملاء التميز ...

ارجوا ان اكون افدتكم .. بهذه المعلومة..

* من التوقــع ان نظام عملاء التميز سيتغير بحيث يحسب استهلاك جميع الفواتير اللتي باسمك .. بمعــنــى ان لكل رقم مميز حساب بنفس رقم جوالة .. وتحسب الفواتير مجموعة مع تعدد الحسابات ( المقصود بتعدد الحسابات ان لكل رقم جوال حساب ) وليس حساب واحد .. مثل برنامج قطاف ...
وللمعلومية : ســيــطــبــق عدم الاستعلام عن عملاء التميز ( عدم امكانية الموظف الاستعلام بـاضافة رقم جوال عميل التميز) ...

ونتقبل اي سؤال عن عملاء التميز ....

تــــم الــــتــــثـــبــيــت .... لــلاجـــابــــة ... عن اي سؤال مـــتـــعـــلــق عــن برنامج التميز من الجوال ..

الله يعطيك العافية على هذا الموضوع

وإلى الأمام

يشرفني مرورك اخوي عذاب الجروح

متوسط الفاتورة يعني كم وكيف تتحدد انا اسدد كل شهر مبلغ 500 ممكن ادخل تحت الفئة الثالثة

اهلا اخوي المحارب ... ويشرفني مرورك ...

متوسط الفاتورة لا بد ان تدور ( 6 ) فواتير بمعنى دورة الفاتورة كل شهرين
فاتورة الدورة الاول الشهرين مثلا 500
فاتورة الدورة الثانية مثلا 400
فاتورة الدورة الثالثة مثلا 450
فاتورة الدورة الرابعة مثلا 550
فاتورة الدورة الخامسة مثلا 450
فاتورة الدورة السادسة مثلا 600
الان نجمع جميع دورة الفواتير ونقسمها على ( 6 ) لكي يطلع لنا متوسط الفاتورة ..
وهي
الدورة الاولى500 + الدورة الثانية 400+ الدورة الثالثة 450 + الدورة الرابعة 550 + الدورة الخمسة450 +الدورة السادسة 600 = المجموع 2950
الان :
مجموع الفواتير 2950 تقسيم عدد الدورات وهي ( 6 ) = 491.6 ريال في متوسط الفاتورة في السنة ..
لا تستطيع الدخول لعملاء التميز من الجوال ... لان في التميز الفضي لا بداء ان يكون متوسط الفاتورة 1300 ريال

متوسط الفاتورة (1300) * عدد الدورات ( 6 )= 7800 ريال اذا اجتزت متوسط هذه الفاتور في السنة تصبح من عملاء التميز الفضي ...

ملاحظة هامــه :
نتقل اي سؤال يكتب في العام .. ولكن بالموضوع الخاص بهذا الموضوع .. عن طريق الضغط على الرابط..
عني بنسبة سؤال اخوي المحارب لا بد ان يضعة في موضوع عملاء التميز ... لكي لا يتشتت اخواني واخواتي الاعضاء في المواضيع ...

و نتقبل اي سؤال او استفسار....

شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك ... لك مني أجمل تحية .

يعطيك الف عافية على الموضوع المميز
الف شكر لك ياغلا
تحياتي اخوك
مشاكس

يعطيك ربي الف عافية